Cette politique explique quelles données personnelles Prodio Radio collecte sur prodioradio.com et client.prodioradio.com, pourquoi, et comment exercer vos droits.
Responsable du traitement
Loïc MAHE, entrepreneur individuel (EI), nom commercial « Prodio Radio » — 33650 Saint-Médard-d’Eyrans, France — contact@prodioradio.com.
Données collectées
- Compte client : prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe (enregistré chiffré, jamais lisible).
- Commandes : produits achetés, adresse de facturation, historique, factures.
- Productions sur-mesure : textes, voix choisie, consignes d’intonation, fichiers livrés.
- Paiement : traité directement par la banque ou par PayPal. Prodio Radio ne reçoit ni ne conserve vos numéros de carte.
- Échanges : messages envoyés par e-mail ou via le formulaire de contact.
- Données techniques : adresse IP, navigateur et journaux de connexion, nécessaires à la sécurité du Site.
Finalités et bases légales
- Gérer votre compte, vos commandes, la réalisation et la livraison de vos productions, le service client : exécution du contrat.
- Établir et conserver les factures : obligation légale.
- Sécuriser le Site et prévenir la fraude : intérêt légitime.
- Vous envoyer nos nouveautés et offres, si vous l’avez demandé : consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription.
Destinataires
Vos données sont destinées uniquement à Prodio Radio et à ses prestataires techniques, qui agissent sur instruction :
- Hostinger : hébergement du Site et des données ;
- Brevo : envoi des e-mails de commande et de livraison ;
- Prestataires de paiement (banque, PayPal) : traitement des paiements ;
- YouTube (Google) : lecture de la vidéo de présentation, en mode « confidentialité renforcée » ;
- Google Fonts : affichage des polices de caractères.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne ; ces transferts sont alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types). Vos données ne sont jamais vendues.
Durées de conservation
- Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière activité.
- Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable).
- Textes et fichiers livrés : tant que votre compte est actif, pour que vous puissiez les retélécharger.
- Newsletter : jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans après votre dernier contact.
- Journaux techniques : 12 mois maximum.
Cookies et stockage local
Le Site utilise uniquement des traceurs nécessaires à son fonctionnement, exemptés de consentement :
- un cookie de session de client.prodioradio.com, pour vous garder connecté et conserver votre commande ;
- le stockage local de votre navigateur, pour mémoriser votre panier.
Aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience n’est déposé. La vidéo YouTube est intégrée en mode « confidentialité renforcée » : YouTube ne dépose ses traceurs que si vous lancez la lecture.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@prodioradio.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.
Vous pouvez à tout moment modifier vos informations depuis votre espace client, et introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Le Site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS), les mots de passe sont enregistrés sous forme chiffrée, et les fichiers livrés ne sont accessibles qu’au client concerné.